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羽毛診断講習Ⅱ

毎日暑い日が続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

さて、診断フェアで飛び回っているうちにあっという間に日が経ってしまい
報告が遅くなりましたが、以前からお伝えしておりました羽毛ふとんの中身を
お客様と一緒に確認してより詳しくふとんの状態をお伝えし、より快適な睡眠の
提案をするための羽毛リフォームの新しい取り組み『羽毛診断講習会』の
第2回目を開催いたしました!今回もたくさんの方にお越しいただけました!

前回の講習会では、羽毛やリフォームの知識的な面を中心に進めましたが、
今回はこれから本格的に羽毛診断をスタートする前の最終ミーティング
ということもあり、診断中の接客についてお店で行ってみて感じたことや
今後の課題などディスカッションを中心に進めました。

お客様にとって最良の羽毛ふとんをお届けすることは寝具専門店とメーカーが
共通して取り組んでいる課題でもあります。
そのためには、お客様の声を聞くことのできるお店側とその声に対する策を考える
メーカー側が一緒になってお客様にご提案させていただくことこそが必要なことだと
考えおります。
また、”羽毛”は日々変動していく商品でもあります。変化に対応していくためにも、
今後もこのような機会を作り、寝具専門店様と羽毛ふとんメーカーである当社との
情報共有、さらには寝具専門店様同士の情報共有ができるような環境ができればと
思っております。


ディスカッションを
することでお店間での
情報交換が出来ました!

今回使用したテキストです。
ここにも新しい情報を
盛りだくさん入れました!

常に新しい情報が発信
できるようにこのような機会
を増やしていく予定です。




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